Avis Clients Stokke

objet commandé, mais livraison défectueuse, deux retours consécutifs, plus d'un mois et demi après la commande.
remboursement très tardif après plusieurs rappels

A éviter

Je confirme les avis sur le site qui bugue, le formulaire contact inopérant, et la communication déplorable. Le contact par mail avec le service client est mauvais : réponses tardives et ne répondant pas aux questions. Je déconseille ce site qui n’est pas au point pour la vente en ligne et qui ferait bien de s’améliorer dans les échanges avec le client. Il n’y a qu’à lire les réponses aux avis pour se faire une idée... Pour la qualité des produits on verra à réception...

Passe une’ commande et il est indiquer « oups erreur, après avoir passé payé. Je refais la commande et je paie - donc une deuxième fois.impossible après de faire venir alourdir son droit d’annuler une commande sur les deux - meme produit chaise bébé - débité deux fois .pas d’email possible pas de’ reponse: pour le retour il faut faire envoies de photos et numéro de série du produit es non reçu, bien sûr le jour de l’an commande ,impossible d’annuler la double commande par erreur. En revanche je suis débité deux fois .
Pas joué de la part du site .

Il faut bien reconnaître les grandes défaillances du service client de Stokke... Produits plutôt pas mal mais au secours si il y a un soucis. Même pas un numéro de téléphone pour pouvoir les appeler et résoudre les problèmes...

Très content de ma Tripp Trapp. Nous l'avons depuis 2 ans maintenant et la chaise est restée en parfait état. Nous pouvons également facilement adapter les repose-pieds en fonction de l'âge de l'enfant. Rien à redire.

Les ++
- Parfaite pour nouveaux nés ->10kg.
- Etonnamment rigide et résistante
- Sa taille a rendu les bains bcp + sûrs
- Pliable ( idéal petits espaces)
- Parfait maintien de température grace à son petit volume
- Eco ++ ( surtout quand les bains quotidiens se multipilent)
- Facile d'entretien
- Ajout anneaux / adptateur(s) possible
Mon enfant est né "petit poids", les premiers bains étaient anxiogènes, ce ( second) choix à tout changé.
Les -
Personnellement, je n'en n'ai pas trouvé.

Lit Sleepi évolutif
Les +++
- Réglable du berceau à 10 ans
- Réglable sur 3 hauteurs ( bb en parfaite sécurité et non négligeable pour le dos des parents à l'usage)
- Flèche de lit pour voile ( possibilité de remplacer par une moustiquaire)
- Roulettes amovibles
J'ai acheté ce lit contre l'avis de tout mon entourage. Aujourd'hui mon enfant a 3 ans, tout mon entourage en est au 3 ou 4 eme achat de lit ( penser que beaucoup d' enfants vivent mal ces changements et perso... je me suis évitée toute sorte de manutention et problème de place)
- Draps classiques compatibles ( je certifie utiliser des draps housses Elodie Details..., housses de matelas et tours de lits classiques)
Les -
- Le prix auquel il faudra ajouter plus tard les élements pour la taille junior.
- Le poids, mais c'est aussi la qualité qui veut ça.
Conclusion :
C'est un investissement finalement vraiment rentable:
Modulable facilement, très sécurisé ( avec sa profondeur bb ne passera pas par dessus), hygénique ( avec les roulettes il est très facile de passer dessous), spacieux et douillet. Personnellement, je le recommande

J'ai passé commande pour une Chaise haute Trip Trapp avec le Kit Naissance, le site a bugué 3 fois et au bout de la 4ème fois mon paiement est passé !
Seulement je n'ai reçu aucune confirmation, l'argent a bien été débité sur mon compte mais aucune nouvelles de leur part et quand j'essaie de joindre quelqu'un je n'ai absolument aucun retour (après au moins 5 tentatives).
J'ai l'impression de m'être faite arnarquée.
J'adore le concept mais le fait que le service soit aussi médiocre me pousse à aller chez la concurrence, quel dommage...

J'ai passé une commande de protège matelas et kit de visserie pour lit Sleepi, j'ai reçu mon colis en relais UPS et en ouvrant le colis, surprise, il ne contient que le protège matelas. Je n'ai pas reçu de réponse à mes messages pour réclamation. (update : j'ai finalement bien reçu le kit de visserie, mais sans aucune communication. Une réponse par mail avec une confirmation de la prise en compte de ma réclamation et un lien de suivi du nouvel envoi m'aurait évité du souci... Je ne mets que 2 étoiles pour le manque de communication.)

Comme une impression de s’être fait avoir et pourtant venant d’une grande marque comme Stokke ! Commande passer le 26 avril 2020 colis arrivé dans notre ville mais est reparti a l’envoyeur sans nous être livré ! Le sav me répond que le remboursement va etre fait en date du 29 mai 2020 avec un delais de 5/6 jours Et depuis toujours rien... malgres une relance faite et preuve a l appuie que nous avons toujours pas recu le remboursement j’ai renvoyee un mail au service client il y a quelques jours et depuis pas de réponses ! Nous sommes très déçus et nous ne recommandons pas du tout d acheter sur votre site c’est une honte d arnaquer les gens de cette façon ! De plus nous sommes plusieurs dans cette situation aux vu des avis sur se site ! Vous avez du souci a vous faire !!!

Dans l’attente d’une commande faite le 22 Mai et sans aucune réponse aux différentes demandes depuis.
A éviter

J’ai commandé un lit stokke sleepi depuis le 21/05/2020 la date de livraison était prévue pour le 02/06/2020. A ma grande surprise je ne reçois ni le lit ni de retour et une date de livraison repoussée au 19/06/2020 presque 1 mois d’écart entre la date de commande et la livraison.
Pour les réclamations impossible d’avoir quelqun ils ne répondent pas aux mails et je n’ai aucun numéro pour les contacter. J’ai l’impression de mettre fait arnaquée et de 730€ quand même. N’achetez surtout pas chez eux, très peu recommandable.